Vous avez besoin d’un interlocuteur qui comprend votre environnement, vous explique les priorités et reste joignable lorsque l’informatique devient un obstacle.
RAPHAEL-AMATO accompagne les petites structures qui veulent fiabiliser leur informatique sans créer un service interne.
Raphaël Amato, votre interlocuteur unique
Technicien et administrateur systèmes, je dispose de 15 ans d’expérience dans l’assistance aux utilisateurs, les environnements Microsoft 365, les postes de travail, les serveurs et les NAS Synology.
Mon rôle ne consiste pas à multiplier les solutions techniques. Il est de rendre les décisions compréhensibles : ce qui est urgent, ce qui peut attendre, le risque encouru et le budget à prévoir.
Une approche simple : prévenir, protéger, assister
Une informatique fiable repose sur des actions régulières, des sauvegardes vérifiées et une documentation utile — pas uniquement sur le dépannage lorsque tout est déjà bloqué.
- Prévenir : surveiller les équipements, suivre les correctifs et traiter les alertes.
- Protéger : contrôler les sauvegardes, sécuriser les comptes et réduire les vulnérabilités courantes.
- Assister : résoudre les incidents à distance ou sur site selon le contrat.
- Expliquer : fournir des comptes rendus clairs et des recommandations hiérarchisées.
Des services pensés pour les petites structures
J’interviens notamment auprès des artisans, commerces, professions libérales, associations, petites mairies et TPE-PME de 2 à 30 utilisateurs.
Vous conservez un contact direct et une vision claire des actions réalisées, sans jargon inutile ni solution surdimensionnée.
Une présence locale, un support à distance
Basé à Roussines, j’interviens en priorité en Charente et dans un rayon d’environ 50 kilomètres. Le support à distance permet également de traiter de nombreuses demandes au-delà de cette zone, selon le contrat.
Des outils choisis pour garder le contrôle
Atera centralise la supervision, l’inventaire, les tickets, les correctifs et l’assistance à distance. Synology Active Backup for Business constitue le socle de sauvegarde des équipements compatibles. Les accès, procédures, changements et restaurations sont documentés afin de préserver un suivi durable.
Parlons de votre environnement informatique.
Organiser un premier échange avec Raphaël.