Une informatique fiable ne se résume pas à réparer les pannes. Elle se surveille, se protège et s’entretient avant que les incidents ne freinent votre activité.
J’accompagne les TPE, PME, professions libérales, associations et petites collectivités qui souhaitent confier leur informatique à un interlocuteur unique, disponible à distance et sur site selon le besoin.
Supervision proactive : détecter avant l’arrêt
Avec Atera, je garde une vue claire sur l’état de votre parc et j’interviens sur les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent bloquants.
- Inventaire centralisé des postes et équipements suivis.
- Alertes sur l’état de santé, l’espace disque et les services essentiels.
- Suivi des mises à jour et des correctifs de sécurité.
- Maintenance courante automatisée lorsque cela est pertinent.
- Historique des actions et rapports lisibles.
Sauvegardes contrôlées : pouvoir réellement restaurer
Une sauvegarde n’est utile que si elle s’exécute correctement et si les données peuvent être restaurées. Synology Active Backup for Business permet de centraliser la protection des postes, serveurs physiques et machines virtuelles compatibles.
- Planification adaptée à votre activité et à vos volumes de données.
- Contrôle des tâches et traitement des alertes.
- Restauration de fichiers, de volumes ou de machines complètes.
- Tests périodiques de restauration selon l’offre retenue.
- Option de réplication ou de copie secondaire hors site.
Une copie conservée uniquement dans vos locaux reste exposée au vol, au sinistre et à certaines cyberattaques. L’externalisation est étudiée en fonction du risque et du budget.
Support utilisateur : un contact, un suivi
Vous savez qui contacter et chaque demande conserve un historique. Je traite les incidents courants, explique les actions menées et vous aide à prendre les bonnes décisions.
- Assistance par téléphone, e-mail ou portail de support.
- Prise en main à distance sécurisée.
- Diagnostic et résolution des incidents du quotidien.
- Accompagnement des postes Windows, Microsoft 365, serveurs et NAS Synology.
- Intervention sur site selon le contrat et la zone géographique.
Cybersécurité et continuité : réduire les risques essentiels
- Authentification multifacteur et protection des comptes.
- Mises à jour régulières et réduction des vulnérabilités courantes.
- Revue des droits et des accès administrateurs.
- Protection des postes et sensibilisation des utilisateurs.
- Documentation de l’infrastructure et plan de reprise simplifié.
Une mise en place en cinq étapes
- Échange : comprendre vos usages, vos irritants et vos priorités.
- Diagnostic : inventorier l’existant et hiérarchiser les risques.
- Proposition : définir un périmètre, un forfait et les éventuelles options.
- Mise en service : déployer les outils, les sauvegardes et la documentation.
- Suivi : mesurer, rendre compte et améliorer progressivement.
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