Choisissez le niveau de suivi adapté à votre parc et à votre besoin d’assistance. Chaque formule vous donne accès à un interlocuteur informatique unique. Le devis confirme le périmètre, les horaires de support et les objectifs de première prise en charge.
Les sauvegardes sont proposées en option avec Essentiel et incluses avec Sérénité et Pilotage sur les postes compatibles. Les restaurations après incident sont des prestations supplémentaires, facturées sur devis accepté.
Essentiel
179 € nets / mois
Pour surveiller un petit parc et disposer d’un premier niveau d’assistance.
- Jusqu’à 3 postes suivis.
- Supervision et inventaire avec Atera.
- 1 heure de support à distance incluse par mois.
- Première prise en charge visée : dans la journée ouvrée.
- Bilan semestriel.
- Sauvegarde Synology Active Backup for Business disponible en option : 39 € nets / mois, hors mise en place.
- Avec l’option sauvegarde, restauration de fichiers, dossiers ou d’un poste complet depuis une sauvegarde exploitable : prestation supplémentaire à 65 € nets / heure, sur devis accepté, hors heure de support incluse.
- Matériel et supports non inclus : NAS, disques de sauvegarde et supports de récupération (clés USB, CD/DVD), à fournir par le client.
Sérénité
289 € nets / mois
Pour renforcer la prévention et accompagner les utilisateurs au quotidien.
- Jusqu’à 7 postes suivis.
- Supervision Atera et gestion des correctifs.
- Sauvegarde Synology Active Backup for Business incluse sur les postes compatibles, selon le périmètre convenu.
- 3 heures de support à distance incluses par mois.
- Première prise en charge visée : sous 4 heures ouvrées.
- Bilan trimestriel.
- Restauration de fichiers, dossiers ou d’un poste complet depuis une sauvegarde exploitable : prestation supplémentaire à 65 € nets / heure, sur devis accepté, hors heures de support incluses.
- Matériel et supports non inclus : NAS, disques de sauvegarde et supports de récupération (clés USB, CD/DVD), à fournir par le client.
Pilotage
399 € nets / mois
Pour déléguer le suivi quotidien d’un parc informatique de petite taille.
- Jusqu’à 15 postes suivis.
- Pilotage Atera : inventaire, alertes, correctifs, tickets et rapports.
- Sauvegarde Synology Active Backup for Business incluse sur les postes compatibles, selon le périmètre convenu.
- Test périodique de restauration inclus, selon la fréquence et le périmètre définis au contrat.
- 6 heures de support à distance incluses par mois.
- Première prise en charge visée : sous 2 heures ouvrées.
- Bilan mensuel et recommandations priorisées.
- Restauration après incident de fichiers, dossiers ou d’un poste complet depuis une sauvegarde exploitable : prestation supplémentaire à 65 € nets / heure, sur devis accepté, hors heures de support incluses.
- Matériel et supports non inclus : NAS, disques de sauvegarde et supports de récupération (clés USB, CD/DVD), à fournir par le client.
Option sauvegarde et restauration pour Essentiel
39 € nets / mois en complément d’Essentiel
Pour jusqu’à 3 postes compatibles : sauvegardes planifiées avec Synology Active Backup for Business, avec une conservation des versions définie au devis. Les sauvegardes nécessitent un NAS compatible et la disponibilité des postes et du NAS.
Mise en place initiale : 179 € nets, sur devis, pour jusqu’à 2 heures d’intervention à distance sur un NAS déjà opérationnel. Configuration, vérification de la première sauvegarde et test de restauration de fichiers inclus. Travaux supplémentaires sur devis.
La restauration est disponible dans le cadre du service et facturée séparément à 65 € nets / heure, sur devis accepté, hors heure de support Essentiel incluse.
Essentiel avec l’option : 218 € nets / mois, hors mise en place.
Modalités des sauvegardes et restaurations
Les restaurations après incident sont facturées séparément à 65 € nets / heure, après acceptation du devis, sans décompte des heures de support incluses.
Facturation par tranche de 30 minutes, soit 32,50 € nets, pour le travail technique effectué. Le transfert automatique des données ne constitue pas du temps d’intervention continu.
Le test périodique prévu dans Pilotage reste inclus. Le devis précise sa fréquence et son périmètre ; il est distinct d’une restauration après incident.
La restauration repose sur une sauvegarde disponible et exploitable. La récupération de données sur supports défaillants est exclue.
Les délais annoncés sont des objectifs de première prise en charge pendant les heures convenues, et ne garantissent pas un délai de résolution ou de restauration.
La mise en place initiale des sauvegardes est chiffrée séparément. Pour l’option Essentiel, la base est de 179 € nets pour jusqu’à 3 postes et 2 heures d’intervention à distance sur un NAS déjà opérationnel. Pour Sérénité et Pilotage, le devis tient compte du parc et de l’environnement.
Matériel et supports non inclus : NAS, disques de sauvegarde et supports de récupération (clés USB, CD/DVD), à fournir par le client.
Aucune vente ni fourniture de matériel n’est proposée. Déplacements et copie secondaire hors site sont chiffrés séparément.
Pour démarrer ou répondre à un besoin ponctuel
- Entretien découverte de 30 minutes pour qualifier votre besoin : gratuit.
- Audit de démarrage : inventaire, analyse des risques et plan d’action, de 290 à 590 € nets.
- Installation d’un poste : préparation, mises à jour, sécurité et transfert, de 120 à 180 € nets, matériel fourni par le client.
- Intervention ponctuelle hors restauration : de 65 à 85 € nets / heure selon la prestation.
- Mise en conformité de base : comptes, authentification multifacteur, mises à jour et sauvegarde, sur devis.
Options selon votre environnement
- Gestion Microsoft 365 et protection avancée des postes.
- Réplication ou copie secondaire hors site, sur devis.
- Sensibilisation des utilisateurs, documentation et plan de reprise simplifié.
Les tarifs sont des bases indicatives ; le devis confirme les prestations et les éventuels services tiers. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Décrivez votre environnement et demandez un entretien découverte gratuit. Contact : https://raphael-amato.com/contact/